中智洞见 | 从链家到贝壳成功转型看冷链仓储行业数字化困境

时间：2023-06-09 11:11:58来源：admin01栏目：冷链新闻阅读：

2001年9月30日，北京链家房地产经纪有限公司成立，业务覆盖二手房、新房、租房等全方位房产交易和居住服务，发展至今已愈20年，已经逐步发展成为房地产中介行业的领军品牌。2018年链家以左晖、彭永东等链家高管为核心的团队正式创立贝壳找房，突破“链家时代”的垂直自营模式，搭建数字技术驱动的开放型新居住服务平台，并用了短短18个月，实现“贝壳”品牌的上线到上市。

“贝壳”的出现，开创了房屋租售的新模式，房屋资源的可视化、房屋中介的专业化以及租售后续的服务保障，解决了房主及租、购房者的现实困境。与房地产行业类似的是，冷链仓储以冷库为基础，提供出租或运营服务，具有十分明显的地产属性。

目前国内冷库服务主要参与者无论是冷库基础设施提供商、第三方运营商还是综合物流服务商，都需要以冷链仓储为基础，为客户提供相关增值服务。随着冷链行业的蓬勃发展，一线城市冷库建设数量与规模逐年增加，但多数冷库空置率持续位于高位，利用率低下。另一方面许多冷链客户找不到位置合适、价格合理并具备运营能力的库。冷链物流仓储行业亟需进行数字化升级，将行业资源进行整合与优化，提供可视化与信息化的智能服务。但冷链行业发展至今，数字化速度、规模以及深度都进展缓慢，其中存在的问题值得我们思考。

冷链仓储行业龙头企业尚未形成，冷库资源不透明、企业信息壁垒严重，全行业数字化难度较大

冷链行业通常是由供应商、运输企业、冷链仓储企业、客户等多节点的供应链体系组成，通过自建、或租赁第三方冷库进行库内仓储运营，不同类型企业和冷链不同环节之间的系统对接不畅，不同企业和环节使用不同的ERP、TMS、WMS，系统相对独立数据链条脱节，跨企业的冷链数据整合难度大。没有龙头企业掌握整个链条的绝对掌握资源优势，无人能主导冷链物流协同以及冷链物流数字化的跨企业融合。链家到贝壳的数字化转型成功是一个系统性的成功。链家通过18年的积累，掌握了业内大部分的房产与客户资源，长期孵化、迭代优化，在行业内掌握了绝对的资源优势，以自身业务为出发点，结合自身优势完成了数字化转型。

数字化转型投入收益比低

企业数字化转型前期需要投入设施、设备、系统、人力等多方面成本进行硬件与软件的升级，这笔投入无疑是巨大的，会给冷链企业带来巨大的成本，但目前中国冷链市场还处于初级阶段，广大消费者的冷链意识还比较缺乏，货主及消费者并不愿意为更为精确的“温控”及“可视化”买单，总体上为冷链数据服务付费的意愿还较低，数字化升级的成本往往由冷链企业自身承担，因此推进进度缓慢。

技术性风险企业无法规避

数字化升级对冷链来说，无异于将企业自身弊端曝露于大众视野中，目前中国市场的冷链处于起步阶段，管理不规范、设施设备不完善、监管不到位等现象比较严重，冷链过程中的“断链”现象一旦数据开放给客户，将带来投诉、索赔等风险，企业往往为了规避风险而选择放弃或推缓数字化升级。

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中智认为：冷链企业进行数字化升级是大势所趋，通过全链条冷链数字化来提升商品流通的冷链品控能力，实现业务运营的降本增效是冷链发展的必经之路。各企业在进行数字化升级时要考虑不同系统、企业之间的数据对接，提前设置数据接口方便后续对接；同时在制定企业数字化升级方案时，要充分考虑自身业务发展及优势，与自身的实际业务流程紧密结合，发挥数字化升级的优势，提高数字化带来的实际效益。